吴万琴，女，1964年1月出生，旬阳县人，1982年毕业于安康卫校护理专业，1999年12月入党，大专文化程度。2005年9月，吴万琴同志被组织任命为县妇幼保健院院长、党支部书记。她带领妇幼保健院“一班人”，艰苦创业，开拓创新，奋勇创先，使医院面貌大大改观，经济效益显著增强，社会知名度大大提高，成为旬阳妇产科首批达标医院。2007年10月，时值政协换届，光荣当选为政协旬阳县第七届委员会委员。

艰苦创业 凝聚人心

在吴万琴到任之前，妇幼保健院面临被他人收购，职工思想涣散，人浮于事……面对如此现状，她没有忧虑,没有畏缩，也无畏别人的猜测和议论，出棋不乱，寻找症结，采取积极的工作措施，建立健全各项规章制度，明确全体工作人员职责，制定切实可行的工作规程，落实各项目标责任，做到用制度管人管事，以机制激励人。

各项工作秩序理顺规范之后，吴万琴以大丈夫之胸怀，以大发展大服务之理念，科学大胆决策，并立即组织实施改善基础设施面貌和就医环境。全面装修改造单位门诊和病区医疗用房；按照规范化要求，重新改造手术室、产房，使手术室、产房布局合理，符合有关要求；购置新病床、新被褥、新床单、床头柜、输液天轨；购置新产床、手术台、半自动生化分析仪、无痛人流分娩仪、心电监护仪、输液泵，新生儿黄疸指素、血糖、血氧监测仪；给病房安装空调、彩电、开水器；购买力普刀，向职工贷款购置原装意大利进口彩超一部、胎儿监护仪、增加新生儿暖箱……而这一切，都在短短的时间内同步顺利实施完成，一个崭新的医院风貌树立在人们眼前。职工们看到了吴万琴院长的魄力，也看到了希望，心了齐，劲足了。

创新管理 优化服务

基础设施和就医环境得到改善之后，吴万琴又在思考管理创新和提高服务质量的问题。通过一番深思熟虑，她积极采取以规治院、以德立院、以财养院、改革利院、民主办院的方针，通过建立竞争激励机制，强化约束机制，制定切实可行的工作规程和奖惩措施；加强基本功训练和急救演练，强化岗位练兵，规范医疗文书、注重医患沟通，重视病人的权益；坚持首诊首问负责制，提倡微笑服务，使用文明用语，严查各种投诉案件等措施，使医院的各项管理步入规范化轨道。同时，将“人性化”服务理念引进到该院的医疗服务之中，通过为患者提供以“为孕妇赠送一本保健手册、在门诊大厅备放一个针线盒、提供一部免费电话、提供一杯热茶、为病人发送一条温馨的问候短信、为产妇端上一碗热腾腾的荷包蛋、病人出院后一个随访电话、产妇出院后一张记载着宝宝出生情况的贺卡”为主要内容的“八个一”服务，彰显出妇幼保健人全新的人文关怀理念。这些措施的实行，迎来了众多妇幼患者的到来，医院也由此有了生机。

深化宣传 扩大影响

为了做好妇幼保健宣传工作，她可谓别出心裁。积极带领全体职工，制作各种健教宣传资料和健康知识小册子、挂历，自办家庭健教报、妇幼卫生简报、宣传漫画、健康有关知识录音磁带。组建文艺宣传队，并亲自带队，号召全院职工自愿报名参加，定期和不定期或者利用休息时间走村入户为孕妇、儿童、社区群众进行健康教育和开展免费义诊活动。且多处设置固定标语、悬挂横幅，街面上、大路边、村旁路口随处可见妇幼保健院工作职能的宣传文字。与电视台联合创办“妇幼之家”栏目，定时开展妇女儿童保健等健康知识讲座。创办孕妇育儿学校，据统计，两年来开展义诊活动18场次，发放免费药品3000余元，制作宣传条幅70余幅、车坐套800个，固定标语10多个，向全县公布张贴孕产妇急救电话100多处。

为了提高妇幼保健宣传服务，她在本院和全县推行给每个孕产妇建立系统详实保健卡，建立长期监管档案制度。要求各乡镇将辖区内高危孕妇详细情况及时上报妇幼保健院，尽量做到系统管理不漏一个孕产妇、不漏一个儿童、不漏一个环节。与县民政局联合成立“新人健康教育咨询中心”，制做新婚期、孕前期、孕期以及外出务工人员健康须知等健教宣传板，安排医院职工专门负责，对新婚夫妇进行新婚期健康指导，免费婚检，发放孕前期、孕期保健知识资料并提供咨询。

立党为公 促进发展

她是一名党员，时刻不忘党的关怀和恩惠。她视医院如家，象持家一样经营着医院。时刻想着如何把医院的发展继续做好做强，倡导俭省节约，身体力行，出差开会办事尽量不用公车接送，能坐公共汽车就挤公共汽车，外地驻店常常是选择价格便宜的住，城区办事经常挤坐面包车或坐拐的。只要能多节约一分钱的机会也不会放过。不论上班还是下班、外出，甚至是上街买菜包里随身带着医院的宣传资料和卡片，遇到孕妇和需要的人就主动递上，而这些资料和卡片她都特意印了自己的电话，甚至在急救车上、门诊大厅都有她的电话。为了不耽误一个咨询电话或者一名急救患者，她的手机每天二十四小时开机。

平时路过其它医院或者到其它医院办事，她都注意学习其它医院的优点和长处，汲取外院成功的经验，及时借鉴并运用到自身医院的发展管理之中。吴万琴全身心的投入工作，家里的事情管得越来越少，正在读书的女儿很少能吃上她亲手做的热饭，幸好丈夫能够理解并全力支持。她工作没有白天黑夜之分，几乎没有歇过双休日，因为操劳工作，她的体重不断下降，皱纹悄悄爬上了额头。

有吴万琴这样负重发展的好院长带领，经过医院干部职工的齐心努力，妇幼保健院的社会知名度大幅提升，经济效益大幅增长。该院近两年门诊接诊人次分别为6292人次、12000人次，住院病人分别为551人次、1800人次，经济效益从2005年的23万元增加到2007年的250多万元。2006年7月，通过上级检查验收，该院成为旬阳产科首批达标医院。连续两年来，在全市医院质量管理活动评比中，该院名列十县区妇幼保健院第二。吴万琴个人，也连续两年来被县卫生系统评为“先进工作者”、“优秀党员”，并在2006年10月当选为安康市第二届党代会代表，在2007年10月当选为县政协第七届委员。